(This text can be found in English at the bottom of this page.)

Återbetalning & Returpolicy (2024-11-12)

Vi på Korthajen.se (Hendar Ventures AB) vill att du som kund ska vara nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är helt nöjd, erbjuder vi en enkel retur- och återbetalningsprocess. Här är vår policy för returer och återbetalningar:

1. Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, utan att behöva ange något särskilt skäl. Detta gäller för alla produkter, så länge de returneras oanvända i sitt ursprungliga skick och obruten förpackning och utan skador.

2. Retur

För att returnera en vara:

• Skicka ett meddelande till oss på info@korthajen.se och ange ditt ordernummer samt vilka varor du vill returnera.
• Du kommer att få instruktioner om hur du skickar tillbaka produkten.
• Varan ska returneras till oss inom 14 dagar från det att du meddelat oss om retur.
• Du står för returfrakten om inget annat anges.

Observera: Om produkten inte returneras i sitt ursprungliga skick (t.ex. om den är använd, skadad eller förlorad under returen), kan vi komma att göra ett avdrag på återbetalningen.

3. Återbetalning

När vi mottagit och godkänt din retur, kommer vi att återbetala beloppet för varan till det betalningssätt som användes vid köpet. Återbetalningen sker vanligtvis inom 7–14 arbetsdagar, beroende på din bank eller betalningsleverantör.

Vänligen notera: Eventuella fraktkostnader för den ursprungliga beställningen återbetalas inte, såvida vi inte skickat fel produkt eller produkten varit defekt.

4. Defekta eller felaktiga produkter

Om du mottagit en defekt eller felaktig vara, ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt. Vi kommer att erbjuda en full återbetalning eller en ersättningsvara utan extra kostnad för dig. Skicka gärna bilder på den defekta eller felaktiga produkten för att påskynda processen.

5. Uteslutningar

Följande varor omfattas inte av ångerrätten:

• Varor som har förlorat sin skyddade förpackning, är öppnad eller använd.
• Digitala produkter eller tjänster som har aktiverats eller påbörjats.

Vi förbehåller oss rätten att neka returer om varan inte uppfyller våra returkrav.

6. Kontakt

Om du har några frågor eller behöver hjälp med din retur, tveka inte att kontakta oss på info@korthajen.se eller ring oss på 0706 33 49 21. Vi är här för att hjälpa till!

Vi hoppas att du är nöjd med ditt köp hos oss och ser fram emot att fortsätta erbjuda dig produkter av hög kvalitet. Tack för att du handlar hos Korthajen.se!

English

Refund & Return Policy (2025-01-30)

At Korthajen.se (Hendar Ventures AB), we want you as a customer to be satisfied with your purchase. If for any reason you are not completely satisfied, we offer an easy return and refund process. Here is our policy for returns and refunds:

1. Right of Withdrawal
   You have the right to cancel your purchase within 14 days from receiving the goods, without needing to provide any specific reason. This applies to all products, as long as they are returned unused in their original condition, with unopened packaging, and without damage.
2. Return
   To return an item:

• Send a message to us at info@korthajen.se with your order number and the items you wish to return.
• You will receive instructions on how to send the product back.
• The item must be returned to us within 14 days from notifying us of the return.
• You are responsible for return shipping unless stated otherwise.
  Note: If the product is not returned in its original condition (e.g., if it is used, damaged, or lost during the return process), we may deduct from the refund.

3. Refund
   Once we have received and approved your return, we will refund the amount for the item to the payment method used during the purchase. The refund is typically processed within 7–14 business days, depending on your bank or payment provider.

Please note: Any shipping costs for the original order will not be refunded unless we sent the wrong product or the product was defective.

4. Defective or Incorrect Products
   If you received a defective or incorrect item, please contact us as soon as possible. We will offer a full refund or a replacement at no additional cost to you. Please send pictures of the defective or incorrect product to expedite the process.
5. Exclusions
   The following items are excluded from the right of withdrawal:

• Items that have lost their protected packaging, have been opened, or used.
• Digital products or services that have been activated or started.
  We reserve the right to refuse returns if the item does not meet our return requirements.

6. Contact
   If you have any questions or need assistance with your return, do not hesitate to contact us at info@korthajen.se or call us at +46 706 33 49 21. We are here to help!

We hope you are satisfied with your purchase from us and look forward to continuing to offer you high-quality products. Thank you for shopping at Korthajen.se!